Mediación y Resolución de Conflictos (On Line)

(Financiada y certificada por la Escuela de Administración Pública de Castilla y León)

Cod. 20250008

HORAS: 40

EDICIONES: 1

PARTICIPANTES: 25

DIRIGIDO A: Empleados Públicos de la Diputación de Salamanca y de las Entidades Locales de la Provincia pertenecientes a los grupos A1, A2, C1, C2, AP, I, II, III, IV y V.

OBJETIVOS:

Dar a conocer a los alumnos todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

Generar una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización. 

FECHAS PREVISTAS:  14 de septiembre a 18 de octubre

LUGAR DE REALIZACIÓN: Plataforma on line de la Diputación de Salamanca

CONTENIDOS:

1.- La mediación

2.- Modelos de mediación

3.- El proceso de mediación: etapas y técnicas

4.- La gestión y resolución de conflictos

5.- Ejemplos de gestión de conflictos laborales